談到ERP系統，大家既熟悉，又陌生；既愛且恨。對於ERP系統的認識也是見仁見智，莫衷一是，各種誤解、曲解。

ERP系統本身是一項極其複雜、專業的龐大工程。今天的分享，是希望能夠幫助大家對ERP系統實施過程中常見的困局有個深入、透明的理解，同時也提供了一些個人的解決方案和建議。

什麼是ERP系統？ERP的前世今生概括來說，ERP的發展簡史大約經歷了五個階段：

第一階段，庫存管理。主要內容是物料的倉儲管理、物料庫存量管控、物料庫存策略管控。

第二階段，物料計畫管理。主要內容是生產計畫、採購計畫和物料庫存量之間的整合。

第三階段，製造資源計畫管理，即MRPII。主要內容是物料需求計畫與產能分析之間的整合。包括物料管控、設備管控、產能分析、人力資源分析等。

第四階段，企業資源計畫管理，即ERP。主要是製造資源計畫與財務系統的整合，更有延伸到客戶管理、供應鏈管理、人力資源管理等業務系統。

第五階段，集團化的遠端管控，即ERP整合。充分利用網際網路、大數據、雲技術等，實現大規模的、多產業、多業務、多地域的遠端整合管控，也就是多個單一、獨立ERP「單元」的整合管控。

這五個階段是中小企業的發展歷程中必經的管理提升之路，正是由於諸多企業沒有搞清自己管理水平和發展階段的位置，盲目實施ERP系統，結果都是以失敗而告終。

ERP系統 ≠ ERP軟體系統，將兩者混為一談，是目前大多數人對ERP的最大誤解！這也是ERP軟體商對企業的最大忽悠和誤導，ERP實施中的各種障礙和煩惱大都源於此。

ERP系統是企業資源計畫的簡稱，內涵是指整個企業運行與管控。ERP軟體只是對ERP系統的提煉與簡化，二者屬於內容與形式的哲學範疇。二者最大區別是：ERP系統是企業運行體系與人的高度融合，是活性的管理；而ERP軟體只是一套管理工具，是供人使用的工具。所謂「智慧」也是「機械化」的程式而已。但是，企業如果將兩者混淆不清，往往帶來比較嚴重的後果。

首先，由於ERP體系複雜而企業業務又是不斷在變化，很容易誤導企業貪大求全地選擇ERP軟體，導致ERP軟體實施無法進行，甚至失敗。其次，ERP軟體的本質是工具。既然是工具，就不可能完全取代人的作用。認識不到這點，很容易想當然ERP軟體是萬能的，可以解決所有業務問題。再次，無法根據企業實際狀況靈活實施ERP軟體系統。ERP系統對企業來說永遠是客觀存在的，但ERP系統的功能可多可少。最後，這種混淆派生過多似是而非的思想觀念，比如ERP過時論、ERP日薄西山等等。